健康报2013-07-29讯:(记者闫  龑)7月27日,北京市医院管理局启动“相约守护”医院双体验活动,邀请社会各界人士与北京市医管局机关干部及所属21家大医院管理者,到医院一线体验医务工作者的苦与乐,感受患者看病的难与累,并从中发现问题,进一步反思查找医院管理和服务中需要改进的地方。 

　　据了解,此次体验活动将提供20家市属医院的186个医务体验岗位,其中70%是专家助理岗位,30%是医疗服务岗位。报名体验的市民覆盖了60后、70后、80后年龄段。本报共计有10名记者、编辑参与医疗岗位体验活动。 

　　北京市医管局局长封国生在启动仪式上介绍,体验活动的一个重要内容就是“体验患者就医”,北京市医管局机关干部及21家市属医院领导班子全体成员、部分中层管理者都将参与体验。他们将采用暗访的形式到各医院体验看病,或者陪患者看病,重点对医院就诊流程、服务质量、就诊环境和秩序进行考察,发现存在的问题和值得学习的经验,并进行改进。 

　　封国生说,当前医患矛盾有很多深层次的原因,这些体制机制问题,导致医务工作者经常在忍辱负重下超负荷工作,又因社会认知不到位,得不到应有的尊重和信任。所以在要求医务工作者担当起“去治愈”、“去帮助”、“去安慰”职责的同时,包括北京市医管局在内的政府部门、各医院管理者更要积极承担起深入推进医疗卫生体制改革的重任。

摘自:http://www.jkb.com.cn/htmlpage/37/377610.htm?docid=377610&cat=0D&sKeyWord=null

（云南省健康教育所 2013.07.29 转载 ）